Обмен товара

Обмен товара
1.1. Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. В случае, если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи Товара.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару). 
  • Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

1.2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.

Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

1.3. Возврат денежных средств при отказе Покупателя от Товара

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.

В зависимости от формы оплаты возвращаемого Товара и правовой принадлежности Покупателя (физическое или юридическое лицо), существуют небольшие различия в процедуре возврата денежных средств (см. табл. ниже).

Форма оплатыПокупатель - физическое лицоПокупатель - юридическое лицо
Наличный расчетВозврат денежных средств осуществляется наличными в кассе Продавца не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств возможен при наличии кассового, товарного чеков, паспорта Покупателя.Возврат денежных средств осуществляется:
1. Наличными в кассе Продавца при наличии кассового чека, товарной накладной (ТОРГ 12), доверенности на получение денежных средств и паспорта Получателя;
2. Безналичным расчётом;
3. На основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение 2-х недель или в срок, указанный Покупателем, или иной срок, установленный в договоре.
Безналичный расчетЕсли возвращаемый Товар был оплачен банковской картой, возврат денежных средств происходит сразу после получения заявления от магазина в процессинговый центр. Зачисление денежных средств осуществляется в те сроки, которые установлены банком, выпустившим карту.Возврат денежных средств осуществляется:
1. Безналичным расчётом;
2. На основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение двух недель или в срок, указанный Покупателем, или иной срок, установленный в договоре.

ВНИМАНИЕ! - Качественный Товар – вода «Славда» и вода «Монастырская» в 19 литровой таре обмену и возврату не подлежит.

Товар ненадлежащего качества - (нарушены сроки годности, целостность упаковки, нетоварный вид продукции, трещина в таре – течь) подлежит обмену на равноценный в случае обращения клиента с жалобой в день доставки, либо на следующий день.

При обращении клиента позже 2-х дней с момента доставки – замена товара на равноценный – не рассматривается.

Возврат и обмен продовольственных товаров возможен только в исключительных случаях, когда продукция просрочена или плохого качества.

Все отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей».

Корзина

Обратная связь

Условия акции «Приведи друга»

Акция действует с 20 июля 2020 по 31 августа 2020
Приведи друга и получи бутылку воды 19л в подарок, а твой друг получит помпу «Дельфин» — бесплатно!

Подробные условия:

Где действует акция?
На сайте dostavka-voda.ru и в мобильном приложении «Славда» (только для жителей городов Владивостока и Артем).

Термины:
  • Клиент (Рекомендатель) — действующий клиент компании ООО «Водопад-25» (с момента последнего заказа прошло не более 3-х месяцев).
  • Новый клиент (Друг) — это новый клиент, который ранее никогда не размещал заказы в компании ООО «Водопад-25».
Последовательность участия для действующего клиента (Рекомендателя):
  • Клиент рекомендует Другу заказать воду «Славда» 19 л или «Монастырская» 19 л.
  • Для участия в акции Рекомендатель сообщает Другу, что на этапе оформления первого заказа необходимо ввести мобильный телефон Рекомендателя в поле «Телефон друга».
  • После того, как заказ Друга успешно выполнен (оплачен и доставлен), Рекомендателю будет доступна для заказа 1 бутылка воды «Славда» 19 л бесплатно. Подарок отобразится в корзине, при оформлении нового заказа.
  • Чтобы воспользоваться бесплатной водой, Рекомендателю необходимо добавить ее в корзину, где она отобразится по цене 0 рублей.
Последовательность участия для нового клиента (друга):
  • Для получения подарка Другу необходимо зайти на сайт dostavka-voda.ru или скачать мобильное приложение «Славда» и добавить в корзину:
    • «Вода Славда 19 л» или «Вода Монастырская 19 л»: не менее 1 шт.
    • Тара 19 л: не менее 1 шт.
  • На этапе оформления заказа необходимо ввести телефонный номер существующего клиента, который дал рекомендацию, в поле «Телефон друга».
  • После успешной проверки телефона в заказ будет добавлен подарок — помпа механическая «Дельфин» по цене 0 рублей.
  • После завершения заказа Друга (оплаты и доставки) Рекомендатель сможет заказать бесплатно 1 бутылку воды «Славда» 19 л., которая будет доступна на этапе оформления заказа (в корзине).
Особые условия:
Другу необходимо приобрести тару 19 л. Тара не является залоговой. В акции могут принять участие клиенты, обсуживающиеся по стандартному прайс-листу (без льгот).

Количество подарков ограничено. В случае полного расхода подарков акция может быть прекращена досрочно. Один новый клиент может получить только 1 помпу. Количество новых клиентов, которых может привлечь Рекомендатель не ограничено.

Войти или зарегистрироваться